Christmas 2023
所有包裹皆依照下單順序製作並寄出。包含客製化聖誕球商品出貨時間約5-7工作日，如遇訂單量大時會再另行公告並同步更新於此。 因聖誕季訂單量大不提供併單服務喔，如有併單需求請來信取消原有訂單並重新購買，提醒您將有可能會影響您的收件時間。
- 早鳥期間：: 最晚於12/8 出貨，依您選擇的物流服務而定，大約2-3個工作天收到。
- 聖誕季期間：:12/18前下單並完成購買流程，最晚於12/21出貨，依您選擇的物流服務而定，大約2-3個工作天收到。
我們對於品質及細節相當講究。除了經典的手工吹玻璃聖誕球外，也有別於市面上的塑膠材質，升級為堅固的鋼球，不再害怕摔落變形，讓小孩能更大膽地玩樂！打造出優雅及耐用的聖誕裝飾，並在最後由Butter聖誕小精靈賦予每顆聖誕球最特別的意義。
禮盒組分為 2入、4入及 6入，依照您的需求選擇適合的款式。
點選禮盒商品頁面，在每一步驟客製您喜愛的樣式（每步驟只能選擇一顆聖誕球），搭配完後放入購物車完成手續即可滿心期待的迎接包裹降臨！
感謝您對我們產品的喜愛及支持！由於聖誕季訊息量較多，恐無法及時回覆給您，麻煩請來信或 Instagram 留言給我們，聖誕小精靈將會於客服時間盡快為您處理，或閱讀下方更多問題解答！
客服時間：週一至週五 09:00-17:00
訂單
A: 訂單成立後，系統會自動發送訂單通知信。
A: 同筆訂單，我們會等所有商品到後一起出貨，如果您想要先拿到現貨商品請分開下單。
A: 可以透過以下方式付款
1. 信用卡（VISA、Master、JCB）
2. 聯銀卡
3. 7-ELEVEN 統一超商貨到付款
4. FamilyMart 全家便利商店貨到付款
5. ATM 虛擬帳號（請於有效時間內完成轉帳繳款）
6. 7-ELEVEN ibon 繳款
運送及退/換貨
A: 分為國內及國際運費，您可以嘗試將商品加入購物車後至結帳頁面查看能夠送達地區選項與運費資訊。
(國內
1. 宅配（中華郵政）：NT$80
2. 7-ELEVEN 統一超商貨到付款：NT$80
3. FamilyMart 全家便利商店貨到付款：NT$80
(海外
將依照配送地區及包裹特性選擇適合的國際快遞業者進行配送，請依照官網訂單內顯示的配送快遞為主。 (順豐、DHL等國際快捷等)。因各運送公司不定期調整運費之計算方式，故實際將以結帳時所顯示之運費為主而各國進口關稅標準不同，若領取包裹時，貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
A: 基本上我們全球寄送，因受到疫情影響部分國家暫無提供進出口包裹。您可以嘗試將商品加入購物車後至結帳頁面查看能夠送達地區選項與運費資訊。
A: 商品必需是全新狀態、並未拆封、使用或被污損，否則不接受退換貨。我們提供商品 7天鑑賞期（鑑賞期非試用期），於商品簽收日算起（含例假日）。如您欲辦理退換貨，請於收到商品７天內來信 (framesofbutter@gmail.com)，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨品名」、「退換貨原因及照片」等資訊，我們將協助您辦理退換貨事宜。
如有商品鑑賞期、退換貨及相關問題，歡迎聯絡客服信箱 (framesofbutter@gmail.com)
A : 客製化商品為專屬訂製品，皆於出貨前確認商品狀況，除非運送過程中破損，恕無法提供退換貨服務。
A: 以下為退換貨的注意事項
1. 若因商品本身瑕疵狀況 （瑕疵商品定義：非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等），請務必在收到商品後先拍照記錄，再來信客服，以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。
2. 商品退換，請務必保持原商品完整（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）、包裝齊全性（內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等），若因包裝不妥導致寄回損壞，將不受理退換貨申請。
3.客製化商品為專屬訂製品，皆於出貨前確認商品狀況，除非運送過程中破損，恕無法提供退換貨服務。
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5. 商品會因不同螢幕或拍攝方式，與實品上有些略色差。 如對色準要求要很精準的買家，請慎重考慮再訂購。
A: 若退貨狀況成立，我們將於7-14個工作日內（不包含例假日）以下列方式退款給您：
1. 刷卡付款者：直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢你的銀行。
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